Une NOUVELLE solution de communication sans fil « révolutionnaire » a été lancée en Europe alors que les détaillants sont confrontés à des niveaux croissants de vols en magasin.
Quail Digital nouveau Système de casques sans fil Pro12 pour la vente au détail arrive à un moment où les détaillants, en particulier dans des pays comme L'Allemagne, la France et l'Espagne sont aux prises avec une recrudescence des cas de vol à l'étalage et de violence associée.
Les détaillants européens sont confrontés à un défi croissant, les vols dans les magasins continuant d'augmenter en 2025. D'après le Enquête européenne sur la criminalité dans le commerce de détail réalisée par l'Association européenne des détaillants (ERA), la criminalité liée au commerce de détail dans la région devrait coûter 50 milliards d'euros par an à l'industrie.
En Allemagne, le Association allemande du commerce de détail (HDE) fait état d'une hausse significative des incidents de vol à l'étalage, avec un Augmentation de 20 % rien qu'au cours de l'année écoulée.
De même, en France, le Fédération française du commerce et de la distribution (FCD) met en lumière une tendance inquiétante, les incidents de vol dans les supermarchés et les hypermarchés enregistrant une Hausse de 16 % en 2025.
En Espagne, le Confédération espagnole des détaillants (CEC) rapporte un Augmentation de 17 % de vols dans le commerce de détail au cours de l'année écoulée, avec une augmentation significative des vols à l'étalage et de la criminalité organisée dans le commerce de détail dans les grandes villes comme Madrid et Barcelone. Comme dans d'autres pays européens, les voleurs à l'étalage sont de plus en plus agressifs, 60 % des détaillants espagnols signalant des incidents impliquant des violences ou des menaces.
Un nombre croissant de détaillants (68 %) signalent que les voleurs à l'étalage sont de plus en plus agressifs et violents par rapport aux années précédentes, ce qui a accru les risques pour les employés et les clients. De nombreux détaillants de villes comme Paris, Berlin, Madrid et Marseille ont été contraints de prendre des mesures de sécurité supplémentaires, certaines grandes chaînes réduisant même leurs heures d'ouverture ou fermant des magasins dans des zones où le taux de vol est élevé. En fait, autour de 25 % des détaillants en Europe signalent des fermetures de magasins liées à des problèmes liés au vol.
En réponse à ces tendances alarmantes, plus de 80 % des détaillants européens prévoient d'augmenter leurs investissements dans les technologies et stratégies de prévention des pertes d'ici 2025, en mettant l'accent sur amélioration de l'infrastructure de communication et de sécurité.
Dans ce contexte, Casque Pro12 pour la vente au détail Le système est conçu pour « renforcer les capacités de réponse en magasin, favoriser une meilleure coordination, garantir des réponses plus rapides aux incidents en atelier et améliorer la protection du personnel et des actifs », selon Quail Digital.
Tom Downes, PDG de Quail Digital, explique que Casques Pro12 pour la vente au détail permettre « une communication claire et instantanée entre les magasins, les entrepôts et les zones de paiement ».
M. Downes a dit : « Les fonctionnalités de reconnaissance vocale intégrées au système aident le personnel à répondre rapidement aux demandes des clients et aux questions sur les produits, tout en fournissant une assistance immédiate à l'équipe en cas de problème de sécurité.
« Les casques utilisent une technologie avancée de reconnaissance vocale pour communiquer en mode mains libres, ce qui permet aux membres de l'équipe d'interagir facilement entre plusieurs départements, notamment les ventes, l'entrepôt, les caisses et la gestion. »
Fondée en 1995, Quail Digital note que le Casques Pro12 pour la vente au détail peut être facilement intégré à l'infrastructure de magasin existante, y compris les systèmes d'alarme, les kiosques, les boutons d'appel, l'IA du magasin et la téléphonie, garantissant que les alertes et les messages clés sont transmis sans délai aux membres de l'équipe concernés.
Downes a continué : « Pour la prévention du vol et la sécurité, les casques Pro12 Retail sont dotés d'un « bouton rouge » d'alerte, une fonction d'annulation des communications régulières, qui transmet instantanément des messages urgents sur tous les casques du magasin.
« Grâce à la reconnaissance vocale avancée, les utilisateurs peuvent rapidement passer d'un groupe à l'autre, demander de l'aide, améliorer l'efficacité opérationnelle, améliorer le bien-être du personnel et améliorer l'expérience client, même dans des situations de haute pression. »
Le le système est évolutif, des magasins individuels aux chaînes de distribution nationales, fournissant une « plateforme de communication fiable et à long terme » aux entreprises de toutes tailles visant à réduire les pertes, renforcer la sécurité et protéger leur personnel'.
« Les détaillants de toute l'Europe sont confrontés à l'une des périodes les plus difficiles de leur histoire récente, avec une recrudescence des vols, des pénuries de main-d'œuvre et une demande croissante des clients », ajoutée Downes.
« Que ce soit pour des raisons de sécurité, de service client ou d'efficacité opérationnelle, les magasins ont besoin d'une communication claire et immédiate, en particulier dans l'environnement difficile d'aujourd'hui. Les détaillants en Europe sont confrontés à une recrudescence des vols, à des pénuries de main-d'œuvre et à des attentes de plus en plus élevées des clients. Système Pro12 est la solution à toutes ces préoccupations. »
