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Un système de casque sans fil, déjà largement utilisé dans les salles d'opération du NHS, est actuellement déployé dans les unités d'isolement et d'infection à haut risque, les hôpitaux cherchant à « améliorer la coordination des équipes » dans des environnements où les équipements de protection individuelle complets « limitent considérablement la communication ».
Initialement adopté en salles d'opération, laboratoires de cathéters, laboratoires d'électrophysiologie (EP), technologie du fabricant basé au Royaume-Uni Quail Digital aide à communication mains libres en temps réel entre des équipes multidisciplinaires travaillant dans des domaines cliniques physiquement séparés.
Le Système de casque Pro11 est déjà utilisé à plusieurs Fiducies du NHS comprenant Guy's and St Thomas NHS Foundation Trust, University Hospitals of Derby and Burton NHS Foundation Trust et University Hospitals Sussex NHS Foundation Trust et est maintenant introduite dans des environnements spécialisés dans les maladies infectieuses, où les protocoles d'isolement et les vêtements de protection compliquent la communication verbale traditionnelle.
Les équipes soignantes qui travaillent dans ces établissements ont souvent recours à la voix haute, à la répétition ou à la course physique entre les pièces, des approches qui peuvent ralentir les flux de travail et augmenter le stress lors d'interventions déjà exigeantes.
Dr David Swevietnam, chirurgien orthopédiste senior de la clinique Fortius de Marylebone, Londres, un hôpital privé spécialisé en orthopédie et en colonne vertébrale situé à Londres, explique que l'utilisation accrue mais nécessaire d'EPI pour réduire les infections avait rendu la communication « très difficile » avec les équipes opérationnelles et le la technologie des casques avait amélioré la situation « de façon spectaculaire »'.
M. Swevietnam a dit : « Dans la salle d'opération moderne, nous portons désormais des combinaisons complètes, mais le problème, c'est que cela rendait la communication très difficile. Le son était devenu assez étouffé, et ce n'est que lorsque nous avons découvert le Pro 11 que nous avons réalisé qu'il existait une solution à ce problème.
« La plupart du temps, nous discutons de la prothèse que nous allons utiliser lors d'une opération, et au lieu de devoir le communiquer traditionnellement par l'intermédiaire d'un « coureur », une personne qui sort du théâtre pour se la procurer, nous sommes en contact permanent avec les personnes présentes dans la salle de préparation qui peuvent se procurer l'équipement dont nous avons besoin avant de le demander. La communication est désormais beaucoup plus claire et, par conséquent, l'efficacité du théâtre s'est considérablement améliorée. »
Dr Paul Modi, chirurgien cardiaque consultant au Liverpool Heart and Chest Hospital (NHS Foundation Trust), a ajouté : « Les casques changent la donne en matière de communication au bloc opératoire. Ils créent un environnement de travail plus calme, plus contrôlé et plus efficace, ce qui profite en fin de compte aux patients. »
Tom Downes, PDG de Quail Digital, a déclaré que l'expansion des unités des maladies infectieuses reflète un changement plus large dans la façon dont les hôpitaux réfléchissent à la résilience de la communication.
« Les équipes de soins travaillent dans certains des environnements de communication les plus exigeants du monde. Dans les unités infectieuses et les environnements à haut confinement, l'EPI et la séparation physique peuvent créer des obstacles importants.
« Lorsque les équipes peuvent communiquer clairement et sans friction, les performances s'améliorent. Les décisions sont prises plus rapidement, la préparation se fait plus tôt et il y a moins de stress au sein de l'équipe. Il ne s'agit pas d'ajouter de la complexité, mais de renforcer le lien humain dans des environnements cliniques sous haute pression. »
M. Swevietnam ressent le la technologie des casques avait considérablement renforcé la cohésion et l'efficacité de l'équipe dans les salles de cinéma. Il a dit « Les casques ont considérablement amélioré l'efficacité globale de notre façon de travailler. Les problèmes de communication, non seulement avec les assistants, mais également avec l'équipe de nettoyage et la salle de préparation, sont devenus beaucoup plus faciles à gérer.
« En utilisant Pro 11, les personnes qui n'étaient pas présentes physiquement au théâtre se sentaient beaucoup plus liées à la procédure. Cela a renforcé la dynamique de l'équipe et réduit les frictions tout au long de la journée. Il est extrêmement simple à utiliser : une fois enfilé, vous le portez toute la journée sans même le remarquer. »
