Die Zukunft des Einzelhandels ist vernetzt, intelligent und sprachgesteuert. In diesem Beitrag für EuropaWire beleuchtet Quail Digital, wie KI-gestützte Kommunikationstechnologie die Abläufe im deutschen Einzelhandel transformiert: Dank des kabellosen Headset-Systems Pro12 können Mitarbeitende in Echtzeit auf Informationen zugreifen, um schneller Entscheidungen zu treffen, die betriebliche Effizienz zu steigern und das Kundenerlebnis zu verbessern.
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KI-gestützte Headset-Technologie mit Sprachsteuerung soll die Filialabläufe im deutschen Einzelhandel revolutionieren.
(KURZMELDUNG) Quail Digital hat sein Headset-System „Pro12“ für den deutschen Einzelhandel auf den Markt gebracht und präsentiert es als KI-gestützte, sprachgesteuerte Lösung zur Optimierung der Abläufe in der Filiale. Das Wearable-System verbindet die Mitarbeiter mit einer zentralen Steuereinheit – dem sogenannten „Store Brain“ –, sodass sie per Sprachbefehl Bestände, Preise, Produktstandorte, Warnmeldungen und Serviceanfragen abrufen können, ohne den Fokus von der Kundschaft zu verlieren. Laut Unternehmensangaben reduziert Pro12 Zeitverluste, unnötige Laufwege, fragmentierte Kommunikation sowie Verzögerungen bei der Reaktionszeit und gewährleistet zudem eine sichere Kommunikation innerhalb der Filiale – ein wichtiger Aspekt angesichts der zunehmenden Sorgen um Ladendiebstahl in Europa und Deutschland. Darüber hinaus bewirbt Quail Digital „Quail Connect“, eine schlankere Kommunikationsplattform für kleinere Geschäfte mit bis zu sechs Nutzern.
(PRESSEMITTEILUNG) LONDON, 26. Mai 2026 — /EuropaWire/ — Die Zukunft der Abläufe im Einzelhandel wird sprachgesteuert und KI-vernetzt sein sowie auf einem einzigen Wearable für die Filialteams basieren.
Davon ist der Hersteller von Headsets für digitale Kommunikationstechnologie, Quail Digital, überzeugt. Das Unternehmen hat sein neues „Pro12“-Headset-System für den Einzelhandel auf den Markt gebracht, um deutschen Händlern dabei zu helfen, Zeitverluste zu reduzieren, die Kommunikation in der Filiale zu verbessern und die Sicherheit zu erhöhen.
Das System ermöglicht Mitarbeitern per Sprachsteuerung den sofortigen Zugriff auf betriebsrelevante Informationen über ein KI-gestütztes „Store Brain“ (Filial-Gehirn), das sämtliche Betriebsdaten und Entscheidungshilfen innerhalb der Filiale vernetzt und koordiniert.
Das Pro12-Headset-System, das dem europäischen Einzelhandel bereits im Februar auf der EuroShop 2026 in Düsseldorf vorgestellt wurde, vereint Spracherkennung, sichere Kommunikation, betriebliche Benachrichtigungen und Echtzeit-Zusammenarbeit in einer integrierten Lösung für den Handel.
Laut Quail Digital wurde die Technologie speziell entwickelt, um eine der größten betrieblichen Herausforderungen für Einzelhändler in Deutschland und Europa zu bewältigen: die Ermöglichung schnellerer Entscheidungen auf der Verkaufsfläche, ohne dabei den Kundenservice zu beeinträchtigen.
Im Mittelpunkt der Plattform steht der sprachgesteuerte Zugriff auf das KI-gestützte „Store Brain“. Dies erlaubt es den Mitarbeitern, Informationen in Echtzeit abzurufen und auszutauschen, während sie sich weiterhin voll auf die Kunden und ihre Aufgaben in der Filiale konzentrieren können.
Dank integrierter Spracherkennung können Filialteams per einfachem Sprachbefehl in Echtzeit Informationen zu Warenverfügbarkeit, Produktstandorten, Preisen, betrieblichen Meldungen und Serviceanfragen abrufen. Tom Downes, CEO von Quail Digital, erklärt, dass dies „unnötige Laufwege, wiederholte Arbeitsgänge, Funkverkehr und Verzögerungen bei der Kundenreaktion“ reduziert – und Einzelhändlern so hilft, „sowohl die Effizienz als auch das Serviceniveau zu steigern“.
„Sprachsteuerung ist für Mitarbeiter die schnellste und natürlichste Art, mit Technologie zu interagieren, ohne dabei den Kontakt zum Kunden zu verlieren“, so Mr. Downes. „Dank Spracherkennung können Filialteams sofort auf Informationen zugreifen, schneller Entscheidungen treffen und zügiger auf betriebliche Abläufe reagieren, ohne das Kundenerlebnis zu beeinträchtigen.
„Pro12 fungiert effektiv als sprachbasierte Schnittstelle zwischen dem Filialteam und dem umfassenderen KI-Ökosystem des Einzelhändlers – dies ermöglicht intelligentere Filialen, schnellere Handlungsweisen und besser vernetzte Betriebsabläufe.
„Deutsche Einzelhändler konzentrieren sich zunehmend darauf, die Arbeitsabläufe für ihre Mitarbeiter in den Filialen zu vereinfachen und gleichzeitig die Produktivität sowie das Kundenerlebnis zu steigern. Noch immer geht täglich viel Zeit durch fragmentierte Kommunikation, unnötige Wege durch die Filiale und Verzögerungen beim Informationsabruf verloren. Pro12 wurde entwickelt, um diese Hürden durch schnellere, klarere und intelligentere Kommunikation zu beseitigen.
„Einzelhändler stehen zudem unter dem Druck, über große Filialnetze hinweg messbare Einsparungen und Effizienzsteigerungen zu erzielen. Durch die Reduzierung der Gerätekomplexität, die Optimierung von Kommunikationsabläufen und verbesserte Reaktionszeiten unterstützt Pro12 Einzelhändler dabei, effizienter zu arbeiten und gleichzeitig einen besseren Service auf der Verkaufsfläche zu gewährleisten.“
Laut Mr. Downes gewinnt die „One-Device“-Strategie des Herstellers (ein Gerät für alle Aufgaben) zunehmend an Bedeutung, da Einzelhändler verstärkt in vernetzte Filialtechnologien und KI-gestützte Betriebsabläufe investieren. Zudem bietet das Unternehmen mit „Quail Connect“ eine Kommunikationsplattform speziell für kleinere Einzelhandelsgeschäfte an; diese ist auf Filialen mit bis zu sechs Nutzern ausgelegt und vermeidet die Komplexität sowie die hohen Kosten umfangreicher Unternehmenssysteme.
Er erklärte: „Die zukünftige Arbeitsumgebung im Einzelhandel wird darauf angewiesen sein, dass Mitarbeiter – unabhängig von ihrem Standort im Geschäft – sofortigen Zugriff auf betriebsrelevante Informationen haben. Unsere Vision ist es, Kommunikation, betriebliche Benachrichtigungen, KI-gestützten Informationszugriff und die Zusammenarbeit im Team in einem einzigen Wearable und auf einer einheitlichen Plattform zu vereinen.
Unser leichtes System ‚Quail Connect‘ eignet sich besonders für Convenience-Stores, unabhängige Einzelhändler und kleinere Geschäfte, die ihre Kommunikation und die täglichen Betriebsabläufe optimieren möchten; es ist einfach zu installieren, wartungsarm und mit dem Wachstum der Geschäfte skalierbar.“
Auch das Thema Sicherheit stand bei der Entwicklung des Headset-Systems „Pro12“ für den Einzelhandel im Fokus, so Quail Digital. Einzelhändler in Europa sehen sich mit einer wachsenden Herausforderung konfrontiert, da die Ladendiebstähle auch im Jahr 2025 weiter zunehmen.
Laut der „European Retail Crime Survey“ der European Retailers Association (ERA) verursacht Kriminalität im Einzelhandel der Region voraussichtlich jährliche Kosten von 50 Milliarden Euro. In Deutschland meldet der Handelsverband Deutschland (HDE) einen deutlichen Anstieg der Ladendiebstähle – allein im vergangenen Jahr betrug das Plus 20 %.
„Insbesondere in Deutschland legen Einzelhändler großen Wert auf eine sichere Infrastruktur und kontrollierte Kommunikationsumgebungen“, so Herr Downes.
„Das Pro12 wurde als professionelles System für den Einzelhandel konzipiert, bei dem sichere Kommunikation im Mittelpunkt steht. Es ermöglicht Einzelhändlern, die betriebliche Kontrolle zu wahren, ohne auf Geräte für Endverbraucher oder ungesicherte Anwendungen angewiesen zu sein.“
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