Premier Neils est un magasin de proximité qui se vend sous le nom de Premier ministre dans le cadre du Booker Group.
Le magasin de proximité basé au Royaume-Uni a débuté comme une entreprise familiale dirigée par les parents de Neil. Neil a eu l'opportunité de reprendre l'entreprise familiale pendant le confinement en 2018. Il souhaitait suivre les traces de ses parents et continuer à diriger une entreprise prospère tout en s'efforçant d'innover et de suivre les tendances de l'industrie.
Challenges
- Sécurité du personnel
- Communiquer
- vol à l'étalage
Benefits
- Diminution de la rotation du personnel
- Communications améliorées
- Amélioration de la sécurité du personnel
- Diminution du vol à l'étalage
Challenges
La sécurité du personnel et la communication ont été soulignées comme les principaux défis auxquels le premier ministre Neils était confronté.
Avant que la décision d'introduire des casques ne soit prise, Neil et son équipe ont testé des talkies-walkies. Cela n'a pas fonctionné efficacement.
L'introduction de casques dans le magasin de proximité a d'abord suscité de la résistance, car Neil pensait que le personnel ne souhaitait peut-être pas en porter un. Cela s'est avéré ne pas poser de problème une fois que le personnel a testé le Casques Quail's Pro 12 vendus au détail et les ont trouvés confortables et très bénéfiques.
Benefits
Sécurité du personnel
Les casques ont eu un effet dissuasif sur les voleurs à l'étalage et les agresseurs. La visibilité de l'utilisation de casques d'écoute indique au public qu'il ne sera pas en mesure de s'en tirer aussi facilement en cas de vol à l'étalage ou de mauvais comportement.
Communication efficace
Amélioration de la communication. Le personnel n'a plus besoin de crier pour se faire entendre par les personnes postées ailleurs dans le magasin. Si le personnel a besoin d'aide, il est facile de le communiquer, ce qui a amélioré le service client.
Rotation du personnel
La rotation du personnel a diminué après l'achat et l'utilisation des casques. Les membres du personnel ont indiqué qu'ils se sentaient plus en sécurité dans leur environnement de travail, ce qui a un impact positif sur leur bien-être.
