One Stop est un détaillant de proximité présent en Angleterre et au Pays de Galles. One Stop est un employeur important qui compte plus de 10 600 collègues travaillant dans plus de 700 magasins principaux et plus de 300 magasins franchisés. Casques numériques Quail pour la vente au détail ont été introduits dans plus de 500 magasins à guichet unique, les 230 magasins restants étant actuellement en phase de mise en œuvre.
Challenges
- Communiquer
- Sécurité du personnel
- Inefficités opérationnelles
Benefits
- Efficacité opérationnelle
- Communications avec le personnel
- Amélioration de la sécurité du personnel
- Support numérique Quail
Challenges
À la suite de visites en magasin et après avoir écouté les commentaires de ses collègues, Gary Davison, responsable des opérations de sécurité, a souhaité explorer des solutions pour améliorer la communication entre collègues. Cela a posé la question suivante : « Que pouvons-nous faire différemment pour compléter notre équipement de sécurité existant, tout en simplifiant les opérations de vente au détail pour nos collègues ? »
L'étude de marché était la prochaine étape en pensant à deux sociétés de casques. Après avoir reçu des témoignages d'autres magasins de proximité et rencontré chaque entreprise, One Stop a décidé d'utiliser Casques numériques Quail pour la vente au détail.
Benefits
Le plan d'affaires initial prévoyait la mise en œuvre dans 40 magasins, chiffre qui a été porté à 250 avant le début du processus. Les commentaires ont été excellents, ce qui a conduit à la décision d'introduire Casques Quail Digital destinés à la vente au détail dans tous les magasins du Royaume-Uni.
Avantages opérationnels
L'amélioration de l'efficacité des livraisons en ligne, des demandes des clients et du réapprovisionnement des stocks a été primordiale.
Amélioration de la communication et du moral
Des collègues ont souligné que non seulement ils se sentaient plus en sécurité grâce à la facilité de communication avec les casques Quail Digital, mais que leur moral au travail s'était également amélioré. Cela rend l'environnement de travail quotidien plus agréable.
L'innovation rendue possible par Quail Digital
Une innovation à l'épreuve du temps qui permet d'améliorer le niveau de connexion des collègues avec des solutions de sécurité tierces. La capacité des casques Quail à se connecter à des tiers est très bénéfique.
